Brändi maine: kaubamärgi kaitsmine

Kuues ja viimane samm kindla ja rünnamatu kaubamärgi nimel

Oleme jõudnud selle brändingu veeru lõpuni, kuid meil on veel üks teema, millest rääkida: seda nimetatakse kaubamärgi maineks, tuntud ka kui kaubamärgi maine, turundusekspertide loodud neologism, mis räägib kõigest, mis puudutab ettevõtte usaldusväärsust ja autoriteeti avalikkuse silmis. Keeruline aspekt, sest see ei ole seotud mitte ainult brändi identiteediga (või brändi identiteediga) ja seega ka ettevõtte kuvandiga, e-kaubandusega ja nii edasi, vaid ka selle olemasoluga iseseisva reaalsusena. Teisisõnu, brändil on hea maine sel määral, et kasutajad räägivad sellest hästi ja teiseks jäävad selle eripärad aja jooksul ainulaadseks ja originaalseks. Päeval, mil konkureeriv rahvusvaheline ettevõte pidi Nike'i logo kopeerima, sai spordirõivahiiglane oma mainele tugeva löögi. Ilmselgelt seda juhtuda ei saa tänu Nike'i enda võetud kaitsemeetmetele. Kuid kas oleme kindlad, et ainult sellised mainekad kaubamärgid peavad oma identiteeti kaitsma?

Üldse mitte! Veebis paljunevad aasta-aastalt digitaalsed vargused, mis puudutavad nii inimesi kui ka ettevõtteid. Varastatakse, plagiaati või manipuleeritakse krediitkaartide, juurdepääsuparoolide, erinevate mandaatidega seotud privaatseid andmeid, samas kui ettevõtete puhul ulatuvad vargused domeeninimeni (nii arenenud kui ka tüütu musta mütsi strateegiatega), sisuni (tekstid, esitlused, e-raamatud) ning isegi logo ja väljamaksega. Selle väljaselgitamiseks kulub väga vähe teisel pool maailma kehastab keegi meid või kasutab meie rasket tööd kaubamärgi loomisel, et pakkuda potentsiaalsetele klientidele kaasaegset ja atraktiivset kuvandit. Kui oleme investeerinud brändingusse, siis ei tohi unustada, et selle tulemusena valminud looming (nimest logoni) on meie eksklusiivne omand. Seega vaatame selles artiklis, kuidas tugevdada kaubamärgi mainet ning milliseid rünnaku- ja kaitsevahendeid kasutada.

ONLINE SÕNA-SUU: KUIDAS SEDA TOITA...

Mõiste, mis on võrgus väga moekas ja mis võib olla kasulik, et mõista, kuidas kaubamärgiga seotud suusõnaline levik toimib, on buzz. Sisuliselt on buzz kasutajate vestlustest sotsiaalmeedias, foorumites ja ajaveebides (peamiselt nendes) tekitatud "müra". Sooviva ettevõtte ülesanne parandada oma kaubamärgi mainet veebis on tekitada uudiseid, pakkudes esmalt välja kasulikud lähtekohad aruteluks. Ennast mitte paljastavate passiivsete ettevõtete vastupidises äärmuses on vooruslikud kaubamärgid, mis stimuleerivad arvamuste vahetamist lihtsate ja tõestatult tõhusate meetoditega. Siin on tuntumad:

• Sotsiaalsete lehtede haldamine: nagu see peaks olema ilmne ja õigustatult, esindavad sotsiaalsed võrgustikud parimat virtuaalset ruumi, kus üksteisele rääkida ning fännide ja jälgijatega sisu jagada. Facebook, Instagram, Twitter ja ärilise poole pealt LinkedIn on suurepärased kanalid suust suhu levitamiseks ja pideva uudishimu tekitamiseks brändi tegevuste ja algatuste, sealhulgas sündmuste ja reklaamide kohta. On ütlematagi selge, et lehe avamisest ja ootamisest ei piisa: tuleb end aktiivselt reklaamida, uuendada oma fännibaasi ja pidada pidevat dialoogi oma jälgijaskonnaga, olgu see siis suur või väike.

• Sisu postitamine blogisse: sotsiaalvõrgustike optimaalne haldamine ei saa hakkama ilma värske ja originaalse sisu avaldamiseta ajaveebis või uudiste rubriigis. Kvaliteetsete artiklite avaldamine ja jagamine tähendab inimestele (ja otsingumootoritele) ettevõtte tegevusvaldkonnaga enam-vähem seotud teabe jagamist, püüdes kaasata ja tabada erinevate sihtrühmade huve. Kahest postitusest kuus või ühest nädalas piisab, et sisu oleks valmis levima sotsiaalmeedias, uudiskirjas ja push-teadete kaudu.

• Tööstuse foorumid: kolmas lisaruum eelmistele on sektorite foorumite oma, mis on nüüd olemas iga teema jaoks (taastuvenergia, matkaautod, elektroonika, autod, reisimine jne). Selge on see, et ettevõttel on üsna piiratud manööverdamisruum: häda, et teeskleb kasutajat, et kiita tugevaid külgi ja varjata igasugust kriitikat. Ettevõtte kohalolek foorumis – kui administraatorid seda tunnistavad – peab olema selge ja seda saab õigustada ainult siis, kui see viib konstruktiivse ja läbipaistva dialoogini, milles positiivseid ja negatiivseid hääli sallitakse võrdselt.

 … JA KUIDAS SEDA 24/24 JÄLGIDA

Suust suhu söötmisest ei piisa, kui häälte (positiivsete või negatiivsete) piisavat jälgimist ei teostata. Teatud toote või teenuse entusiastliku ülevaate avaldamine tähendab väärtusliku võimaluse kaotamist kaubamärgi maine kujundamiseks. Samuti tuleb hoida kontrolli all negatiivsed arvamused, vältides nende tähelepanuta jätmist ja pigem püüdes mõista, miks see inimene meie kohta sellise arvamuse kirjutas. Selles perspektiivis on vaja konfigureerida vähemalt arvustused Facebooki lehel ja teenuses Google Business, jälgides aja jooksul saadud tagasisidet. Sama kasulik on brändinime näidisotsing Google'is: sageli ja meelsasti tulevad tänu sellele empiirilisele protseduurile päevavalgele tulemused, mida me muidu iialgi teada poleks saanud, näiteks blogiartiklid ja portaaliuudised. Viimaseks, kuid mitte vähemtähtsaks, kui sa suureks saad, soovitav on Trustpilotis aktiveerida kaubamärgi vahekaart, üks maailma populaarsemaid kontrollitud arvustuste platvorme. Kõrge skoor on usaldusväärse ettevõtte ja maksimaalse professionaalsuse sünonüüm, täpselt see, mida on vaja, et veenda teisi kliente ostma, teenust broneerima või meie kauplust külastama.

BRÄNDI KAITSE: KAUBAMÄRGI REGISTREERIMINE JA KAITSE

Nagu alguses kirjutasime, on tugev bränd võimeline andma kasutajatele ootustele vastava kuvandi, kontrollima kriitikat ja reageerima kommentaaridele. Teisest küljest on see hädavajalik kaitsta seda pilti ka juriidilises mõttes, kaitstes end oma kaubamärgi vastu suunatud plagiaadikatsete eest. Selleks on hea tava alustada kaubamärgi registreerimisest, mis on kohustuslik samm, mis võib riigiti väga erineda. Näiteks Šveitsis toimub tagatisraha süsteem e-kaubamärgi elektroonilise portaali kaudu, täites avalduse ja tasudes 550 aastat kehtivat tasu 10 franki. Itaalias seevastu tuleb pöörduda patendiameti poole kas otse või volitatud agentuuride ja vahendajate kaudu. Põhimõtteliselt on logo ja kaubamärgi nimi kaitstud, samas kui domeeninime jaoks on soovitatav osta seotud url (mitte ainult .ch, vaid ka .com, .it, .eu, .org jne). Teine väga oluline kaitsevorm on sisuga seotud kaitse: institutsioonilised lehed ja artiklid võivad olla vältimatute skriptide tähelepanu objekt, millel on kahjustused pildi ja otsingumootorites paiknemise osas. Ka siin on kehtivad tööriistad (nn plagiaadikontrollija), mis võimaldavad teil hõlpsasti tuvastada dubleeritud sisu ja taotleda selle eemaldamist.

SÕNADEST TEGUNI: SIIT ALGAB SIIT TEIE BRÄNDIN

Meie teekond brändingus lõpeb siin. Oleme käsitlenud brändi positsioneerimist, brändi identiteeti, brändistrateegiat, brändikujundust, kaubamärgi logo ja selles lõpupeatükis ka brändingu mainet. Loodame, et oleme teie uudishimu äratanud ja on ajendanud üldist mõtlemist selle üle, mida teie bränd imago osas pakub ja milliseid väärtusi see potentsiaalsete tarbijate avalikkusele edastab. Kui meie fookus sellega lõppeb, võib siit alata uus seiklus, mis koosneb koostööst veebi- ja graafikaekspertidega. Pidage meeles: kunagi pole liiga hilja investeerida oma ettevõtte kaubamärgi muutmisse. Olenemata sellest, kas olete väike rõivapood või automatiseerimishiiglane, võite avastada veebipõhise ja võrguühenduseta graafilise disaini uuendamise protsessi tohutuid eeliseid. Meie Innovandos saame teid aidata professionaalsuse, kire ja kogemustega, mis meid eristavad. Kui soovite lisateavet, pole muud, kui saatke meile oma taotlus ilma kohustusteta lihtsa klõpsuga. kontakt et selgitada kõiki oma kahtlusi või saada tasuta hinnapakkumine!