E-kaubandus: kus kasutajakogemus on kõige olulisem

E-kaubandus: kus kasutajakogemus on kõige olulisem

Teie veebipõhine ostlemine peab julgustama lõppkasutajat tehingut lõpule viima.

Kui olete otsustanud käivitage oma e-kaubandus sa juba tead: see on must töö, aga keegi peab seda tegema. Jah, sest see ei seisne lihtsalt teenuse seadistamises ja tootelehtede veebis saatmises. Kõik, mida teete oma e-kaubanduse heaks, peab olema suunatud ühele eesmärgile: teie pakutavate toodete müük. Saate teha kõike muud ja arutada põhjalikult, kuidas ja kus, kuid tõsi on see, et teie veebiostud on selleks, et müüa ja kõik seespool peab olema seadistatud nii, et lõppkasutaja meelitaks tehingut lõpule viima. See on koht, kus kasutaja kogemus mänguga liituma.

Kuidas kujundada e-kaubanduse kasutajakogemust

E-kaubanduse puhul on oluline lähtuda eeldusest, et selle iga aspekti eest tuleks hoolitseda väikseima detaili eest, et luua tõhus suhtlussild kasutajaga. UX-i disainistrateegia puudutab kõiki neid positiivseid kogemusi, mis soodustavad tehinguid, sisendab usaldusväärsust, turvalisust, enesekindlust ja kergust kasutamisest müügirežiimis. Lühidalt, veebisait ei pea olema ainult funktsionaalne, vaid peab oma visuaalsete ja töövõimaluste kaudu ka tuttavlikkuse tunnet edasi andma. Lühidalt öeldes tuvastab kasutajakogemus kõik need omadused, mis need aitavad kasutajal end mugavalt tunda. Füüsilisse poodi sattudes otsite ringi, otsides head sisustust, külalislahke sisustust ja sõbralikku naeratavat müügiassistenti, kes on valmis teile nõu andma, sunnimata teid ostma midagi, mida te ei soovi.

Siin sa oled. Kui logite sisse e-kaubanduse saidile, vaatate ringi, et leida enam-vähem samu asju: meeldiv ja tervitatav graafiline disain, intuitiivne ja kiire ostusüsteem ning informatiivne tooteleht, selge, täis kõrge eraldusvõimega fotosid, mis annavad teile täpse ettekujutuse, mida ja mis hinnaga ostate. Lühidalt, isegi veebiostudes on kasutajakogemus enam kui käegakatsutav detail.

E-kaubandust peab olema lihtne kasutada kõigile

Kasutatavus mängib e-kaubanduse loomisel peamist rolli. Kasutaja, ka kõige vähem asjatundja, peab suutma liikuda tootelehtede vahel, koostada selgelt nähtava kogusummaga ostukorvi ja liikuda makses võimalikult väheste sammudega. Seda seetõttu, et tavaline veebisait vajab tõhusat kasutajakogemust, kuid see muutub veelgi tõepärasemaks, kui kaalul on raha ja inimesed peavad toote saamiseks sisestama krediitkaardi, usaldades oma isikuandmed.

Edukas digipoe kogemus toodab a ümberarvestuskurss mida vähesed muud veebiostlemise funktsioonid pakkuda suudavad. Teisisõnu, selleks, et teie e-kaubandus saavutaks oma eesmärgi, st müügi, peate mõtlema sellele, kuidas kasutaja ostuprotsessi tajub ja kas ta kogeb seda piisavalt hästi, et saaks teid usaldada.

Kuidas parandada e-kaubanduse kodulehe kasutajakogemust

Koduleht on visiitkaart. Kõige olulisem on ka kasutaja esimene lähenemine teie müügisaidile. Siin peab kasutaja leidma mitte ainult brändi identiteet, aga ka korrektne toodete kategoriseerimine, milles saab raskusteta orienteeruda. See on ka õige koht mitte ainult oma müügisoovi, vaid ka oma ettevõtte eetika ja professionaalsuse edastamiseks. Teisisõnu, siin peate rääkima sellest, kas müüte ja kuidas seda teha.

Hinnakiri

Nüüd, kui teil on optimaalne kategooria, peate mõtlema selle sõnastamisele funktsionaalne loendileht ja suudab ekraanile saata teie e-kaubanduse parimad tooted lihtsal ja intuitiivsel viisil. Lühidalt öeldes on see leht supermarketi riiul, kus kõik tooted on kuvatud järjekorra alusel, mis peaks olema selge ja kergesti mõistetav ning eelkõige suutma äratada kasutaja tähelepanu teie tugevustele. Selle lehe eesmärk on:

• Toetage kasutajat tema kliendi reisvõi protsess, mis kulgeb vara valikust kuni selle ostmiseni. Siin ei saa puududa info, nagu ei tohiks puududa ka kõrge resolutsiooniga fotod. Hinnakirja lehel peavad olema ka uurimistööd hõlbustavad toodete filtreerimis- ja sortimissüsteemid.
• Veenduge, et kasutaja ei peaks klõpsama tootelehel vaata lõplikku hinda üksuse kohta, mida loendilehel vaatate. Kui on allahindlus, palun märkige see.
• Veendu, et toote kokkuvõte on kütkestav.

Tooteleht

Ja siit tuleb ilu. Ükski leht pole tähtsam kui teie e-kaubanduse tooteleht, st kasutaja sihtleht, kes leidis selle hea ja tahab rohkem teada. Siin peab kasutajal olema tunne, et ta saab seda toodet peaaegu kätega puudutada. Lisaks köitvale fotole, selle kaubamärgile ja omadustele peab see leht täpselt ära näitama kõik elemendid, mis on vajalikud kasutaja veenmiseks, et tal on täpselt see, mida ta otsis.

• Kirjeldus
• Kõrge eraldusvõimega fotod ja videod
• Kõigi elementide kindlaksmääramine, mis võivad olla kasulikud toote lõplikul valikul, näiteks täpne ülevaade selle põhiomadustest.

Need on vaid mõned e-kaubandusega seotud kasutajakogemuse aspektid, kuid need peaksid olema piisavad, et saada teemast üldine arusaam. Pidage meeles, et kogu teave, mille oleme teile seni andnud, ei kehti mitte ainult arvutist sirvimise kohta, vaid ka sirvimise kohta väikesed seadmednagu tahvelarvutid ja nutitelefonid.