Eelmistes osades saime teada mis on sotsiaalmeedia, kuidas privaatsus toimib e milline on profiili majanduslik väärtus Facebookis ja muudel platvormidel nagu Instagram, Tik Tok jne. Täna räägime keerukamast ja ka spetsiifilisemast teemast, nimelt sotsiaalse võrgustikuga seotud ettevõtte leht. Arutelu puudutab väikest hulka nimesid, sest mitte kõik suhtlusvõrgustikud ei tee selget vahet ettevõtte lehe ja isikliku profiili vahel. Ausalt öeldes võime liigitada iga sotsiaalse võrgustiku nende pakutava konfiguratsiooni tüübi järgi. Seega on meil kolm peamist rühma, mis põhinevad nende kategoorial:

  • sotsiaalmeedia koos ettevõtte lehe ja isikliku profiiliga

Ameerika sotsiaalvõrgustikud, nagu Facebook või LinkedIn, eristavad selgelt, ka funktsionaalsuse osas, ettevõtte lehe ja isikliku profiili vahel. Sellest tuleneb sundimine ja arusaamatused, mis aastate jooksul, kui igaühe oskused on kasvanud, vähenenud, on kahjulik (ja vastukäidav) valik avada Facebookis ettevõtte leht isikliku profiilina, et saada lihtsaid meeldimisi. ”. Selliseid vigu näete endiselt, kuid need on üha harvemad.

  • sotsiaalmeedia, kus saab sama profiili kasutada enda ja/või oma ettevõtte jaoks

Erinevalt Facebookist ja teistest võimaldab sotsiaalmeedia, näiteks YouTube või Twitter, avada konto ja hallata seda peaaegu ükskõikselt ettevõtte või inimesena. See juhtub seetõttu, et neis suhtlusvõrgustikes on persoonibrändi komponent palju rohkem esile tõstetud: teisisõnu on YouTube'i videote või Twitteris säutsude kaudu üsna tavaline, et avastate end oma brändi või kommunikatsiooniprojekti reklaamimas, mõnikord peaaegu alateadlikult (alustate eksperimendina ja teete seda tööna).

  • sotsiaalmeedias, kus ettevõtte profiili pole

Siis on kolmas kategooria, sotsiaalmeedia, mis on loodud ainult kasutajatele, sageli kõige noorematele, ja mis on jäänud selle loogika külge. Sümboolne juhtum on Hiina Tik Tok, kuid sotsiaalmeedia meres oleks nimekiri otsustavalt pikk. Nendes sotsiaalvõrgustikes pole mitte ainult võimalust ettevõtte profiili avada, vaid ka mõtet end ettevõtte lehena esitleda ei eksisteeri, kuna sellel pole tähendust ega kaalu stsenaariumi puhul, kus põhitegevus vt nt. Tik Tok on salvestada videoid enda tantsimisest.

Kui sotsiaalmeediast saab strateegiline vara

Seni kirjutatust on näha, et sotsiaalmeediast saab strateegiline vara siis ja ainult siis, kui neil on selleks eelsoodumus. See tähendab, et need on mõeldud teie ettevõtte reklaamimiseks. Välja arvatud erandjuhtudel, sotsiaalmeedia, mis on mõeldud ainult tarbijatele vaevalt sellest saab strateegiline vara. See on parimal juhul kasulik, kuid see ei muutu teie ettevõtte jaoks millekski otsustavaks. Sellega seoses tuleks kohe selgeks teha sõna vara tähendus. Võrgus levivate määratluste hulgast püüdes võime öelda, et:

 vara on vara, mis võib olla ettevõtte omanduses või kontrolli all eesmärgiga saada tulevikus kasumit või eelist.

Kui tegevus on sotsiaalse profiili haldamine, muudetakse vara ettevõtte lehe haldamise ja kasvuga seotud toimingute kogumiks ROI-d, st investeeringutasuvust silmas pidades. Lihtsaim küsimus nii mõista kui ka hinnata. Esimene samm, millega tegeleda, on tegelikult koorimine. Ettevõte ja eriti VKE ei suuda investeeringutasuvuse huvides mõelda rohkem kui kolme või nelja sotsiaalse lehe haldamisele. See on hasart, mis enamikul juhtudel ei vii kuhugi. Tõepoolest, mõnikord võib see näidata ettevõtte enda ettevalmistamatust, mis liiga paljude lehekülgede värskendamise katsel lõpeb täielikult, lükates saatusliku postituse avaldamise lõputult edasi. Seetõttu on parem oma valikuid hästi planeerida, kriitilise visiooniga, millised need on tõeline võime aja jooksul sotsiaalmeediat jälgida. YouTube'i kanali avamine ilma videote loomiseks vajalike ressurssideta on kasutu, nagu ka Facebooki lehe sponsoreerimine ilma midagi uut ja originaalset tootmata.

Toimetuse plaan ja suhtlusplaan sotsiaalvõrgustike jaoks

Kehtestatud on, et sotsiaalvõrgustike valik peab olema läbimõeldud žest, mille alusel lühikeses ja pikaajalises perspektiivis kasutatavaid ressursse, saame oma pildile lisada veel ühe analüüsielemendi: toimetuse plaanid ja kommunikatsiooniplaanid. Kui on tõsi, et sotsiaalmeedial on potentsiaal saada strateegiliseks varaks ja mitte jääda pelgalt veidriks, on sama tõsi, et need potentsiaalid realiseeruvad sel määral, et me teame, kuidas pidada sammu sisu avaldamise ja fännibaasi (st fännide, jälgijate ja tellijate) kasvuga. Kõigil see ettevõtmine ei õnnestu, kuid panused on väga kõrged: publikut meelitav Facebooki leht võib jõuda genereerida müüki ja müügivihjeid automaatselt, brändi käibe ja populaarsuse suurendamine ILMA eurot reklaami investeerimata. Võimatu?

Üldse mitte. Raske? Kindlasti. Tegelikult ei tohi me arvata, et Facebooki või Instagrami või LinkedIni lehe omamine on kohustuslik. Asjakohane, kui mitte kohustuslik, on omada toimetusplaani ja isegi enne seda suhtlusplaani, mis töötab selle sotsiaalvõrgustiku jaoks, mille valite varaks. Siin on see, mida me plaanidest rääkides praktilises mõttes mõtleme.

  • Suhtlusplaan

Kommunikatsiooniplaan hõlmab teie ettevõtte kõiki turundustasemeid veebisaidist sotsiaalmeediani, reklaamist uudiskirjadeni. Tõhusa suhtlusplaani koostamine tähendab maha istumist ja kuude kaupa kirjutamist, mis sisu luuakse (infograafika, e-raamatud, videod jne), millal see välja tuleb, kuhu edastatakse jne. Meie kogemuse kohaselt on väga vähe ettevõtteid, kes teavad, kuidas tipptasemel kommunikatsiooniplaani koostada ja ellu viia. Kuid siis on vähe ettevõtteid, kes teavad, kuidas sotsiaalmeediat hästi kasutada.

  • Toimetuse plaan

Toimetuse plaan käsitleb üksikuid kasutusele võetud tööriistu. Olgu selleks ajaveebi, uudiste rubriik, ajakiri või sotsiaalmeedia (sh YouTube), peaks iga tööriist järgima täpset sisu toimetamise plaani. Mis avaldatakse teisipäeval? Ja mis reedel? Tavaliselt uuendatakse toimetuse plaani kuust kuusse või kahelt kuult kahe kuu peale (erinevalt kommunikatsiooniplaanist, mis on planeeritud semestri või isegi aasta kaupa). Toimetuse plaan sobitub seetõttu korporatiivse kommunikatsiooni laiemasse raamistikku, mis omakorda on seotud muutustega turul ja uute käimasolevate trendidega.

Mida siis lähiaastatel oodata? Kuidas areneb väljakujunenud ja tekkiv sotsiaalmeedia? Millise hoiaku peaksid tugeva sotsiaalse kohalolekuga ettevõtted omaks võtma? Vastused järgmises kokkuvõtvas peatükis. Näeme hiljem!

Hiina Koolitus Ameerika Ühendriigid