See kummaline arusaam digitaalsest oskusteabe puudumisel

Paljude "kasutajate" halb infotehnoloogia ja selle seadmete haldamise oskus viitab vajadusele uue humanistliku lähenemise järele

Vana naljakas lugu digimaailmast, kuid traagiliselt tõsi. Siin ta on. Kõnekeskused: „Issand, milles probleem?”; Kasutaja: "Monitor ei lülitu sisse!"; Kõnekeskused: "Kas olete kontrollinud, kas pistikupesa on ühendatud?"; Kasutaja: "Nüüd ma vaatan, siin pole tund aega elektrit olnud, küünlaga ei näe hästi..."; Kõnekeskused: "... !!!".
See on lugu, mis on olnud juba aastakümneid paljudes erinevates versioonides, eriti arvutitehnilise abiga tegelejate keskkonnas.
Seda tüüpi kasutajale, kes ei saa aru, mis on arvuti või kuidas see töötab, on välja mõeldud ka termin (isegi mitte ligikaudne idee) ning raiskab sageli palju aega neile, kes teda aitama peaksid: "utonto", inglise keeles "luser" (luuser kasutaja).
Allakirjutanu jälgis toona väga meelelahutuslikku ajaveebi "The fabulous world of users", kus olulise IT-ettevõtte kasutajatoe töötaja jutustas erinevatest kogemustest, mida elas 2009. aasta oktoobrist 2013. aasta märtsini; lood on kõik alles, kui naerda tahad (mõni on päris tehniline).
Olles ise ligi paarkümmend aastat CRM-iga (Customer Relationship Management) tegelenud, võin tunnistada, et peale äärmuslike juhtumite on keskmine arvutikasutaja, vähemalt Itaalias, üsna ettevalmistamatu. Ja see ennekõike keeldub õppimast. Proovime koos aru saada, miks.

Digitaalne rahandus: Šveitsis otsustati 12 ärivaldkonda

Kasulik eeldus "mõistmiseks"

See, mis kehtib arvutite kohta, kehtib ka nutitelefonide ja tahvelarvutite kohta. Muidugi, need kaks viimast digiseadet sündisid hiljem ja selge eesmärgiga muuta infotehnoloogia intuitiivsemaks, kuid see ei hoia ära ebaõige kasutamise riske, eriti võrgus. Kuid kõigepealt.

Kompaktsete kvantarvutite poole tänu… topoloogiale

Amarcord (minu esimesed 40 aastat)

Esimene arvuti, mida ma kunagi kasutasin, oli Apple IIe, mille mu isa ostis töö jaoks 1983. aastal, kui olin 19-aastane. Niipalju kui ma mäletan, jäi see mulle kohe külge, aga mitte sellepärast, et mul oleks eelnev huvi arvutiteaduse vastu. Vahepeal oli see midagi uut, ergutavat.
Teiseks paelus mind potentsiaal, mida pakub seade, mis on võimeline meie eest arvutusi tegema ja meie heaks töötama, täites orjalikult salapärases keeles, koodis kirjutatud käske. Võib-olla mõjutas kirglikkus ulme vastu, ma ei tea.
Kõigepealt õppisin kasutama valmisprogramme (eriti Visicalc, kõigi tabelite isa). Nii hakkasin iseseisvalt õppima natuke "kõrgetasemelist" keelt (Apple Basic) ja ka palju müstilisemat "madalatasemelist" keelt (Assembler), mis võimaldas saada palju kiiremaid funktsioone ja jõudlust, ka graafika tasemel. Mul on ikka veel kuskil märkmik, kuhu kogusin omaaegse lärmaka, aeglase ja ebamääraselt häiriva maatriksprinteriga tehtud graafikuid, mis on saadud funktsioonidest ja matemaatilistest võrranditest, mida mulle meeldis simuleerida, sageli veidi juhuslikult.
Arvutid olid tollal kallid masinad ja naeruväärselt aeglased, võrreldes sellega, mida tänapäeva nutitelefon suudab arvutada, kuid meie jaoks olid need kosmoselaevad sügava kosmose uurimiseks, oma 80-veeruliste roheliste fosformonitoride, 5-tolliste painduvate ketastega diskettidega ja ilma ikoonide, menüüde või kenade kõrge eraldusvõimega piltideta.
Olime nohikud või nohikud või mis iganes teile meeldib.

EPFLi "retsept" võimsamate kvantarvutite jaoks

Esimene tüüp: nuusutatud

Olen alati hinnanud Andrea Camilleri raamatuid ja "Il Commissario Montalbano" teletöötlust, mille kõiki osi olen näinud, isegi rohkem kui üks kord.
Küll aga jäi mulle silma Montalbano lugude konkreetne aspekt: ​​peategelaste hulgas on terves Vigata politseijaoskonnas ainus, kes oskab ja isegi päris hästi arvutit kasutada, Catarella.
Kes, nagu igaüks, kes on seriaali näinud, teab, ei hiilga kiire mõistmise nimel.
See Camilleri humoorikas valik on aluseks hoiakule, mida olen kohanud paljudes Itaalia intellektuaalides, isegi teatud tasemel: halvasti varjatud põlgus infotehnoloogia, arvutite, nutitelefonide ja tahvelarvutite, Interneti ja muu vastu.
Camilleri väljendab seda elegantsiga, teised mitte.
Ma arvan, et pole vaja meenutada viimaste kuude vaidlusi kaugõppe teemal, mis sageli toovad kaasa räuskamise kogu digimaailma, uusi põlvkondi rikkuvate videomängudega, kohutava pornograafiat täis Internetiga, häirehüüdega raamatute pärast, mida enam ei loeta; häired üldiselt eakate filosoofide poolt, poliitikute poolt, kelle sekretärid lasevad kirju printida, kaasõpetajatelt, kes peavad digitehnoloogia kasutamist õppetöös kõigi kurjade allikaks (ja nad panevad need häired, pange tähele, Facebookis).
Kuid see suhtumine tuleneb millestki muust: see ei ole seotud ainult digimaailma ja selle mõjuga ühiskonnale.
Põhjus, mis on seotud Croce filosoofia teatud osaga, mille kohaselt on humanistlikud teadmised olemuslikult kõrgemad kui teaduslikud matemaatilised teadmised, on palju vanem; ja milline tehnoloogiline objekt tavalises ettekujutuses on teadusele ja matemaatikale lähemal kui arvuti?
Seega näeme, kuidas intellektuaalid uhkeldavad avalikult, et nad ei mõista arvutitest ja digimaailmast midagi, peaaegu nagu oleks see jope küljes rippuv friis.

Aidake kõigil paremaks saada: see on tervis tehisintellekti ajastul

Meie "Je t'accuse": mis siis?

Meie oma on "Je t'accuse". Absoluutselt mitte! Ennekõike sellepärast, et see nähtus on vähemaks jäänud, kui välja arvata mõned paadunud saarekesed.
Nüüd on see taandatud traditsioonilise meedia (üldtelevisiooni levied, paberlehed) alla, millest uued põlvkonnad – kuid mitte ainult – loobuvad järk-järgult digitaalselt integreerituma meedia kasuks. Teiseks on seda suhtumist alati viljelenud vähesed valitud. Üldised probleemid on hoopis teistsugused.

Metaverse: Interneti tulevikuuniversumi avastamine…

Muud tüüpi "utinti"

Oleme tuvastanud esimest tüüpi kasutajad: see, kui soovite, kõige ebameeldivam.
Aga nagu ma kirjutasin, on see vähemus. Olen oma karjääri jooksul tuvastanud vähemalt kaks teist: pealiskaudsed ja hirmunud, mõlemad kehtivad mis tahes soo või soo kohta.
Alustame teisest.

Innovatsiooni kui "lineaarse" protsessi aeg on möödas

Need, kes kardavad uuendusi

Inimesed, kellel on püha hirm digi ees. Sageli tundlikud ja intelligentsed, kui nad on monitori ees, kaotavad nad ilmselt suure osa oma intellektuaalsetest võimetest. Nad satuvad paanikasse, kui kuvatakse mõni süsteemiteade ja tundub, et nad ei suuda seda tõlgendada.
Nad püüavad meeleheitlikult meelde jätta kõikvõimalikud käskude, menüüde, saadaolevate töövoogude kombinatsioonid, mis on muidugi võimatu.
Nad on kindlalt veendunud, et neil puudub võime digimaailmast aru saada, natuke nagu inimesed, kes on veendunud, et nad on häälest väljas ja "pole muusikakõrvad", keda pole olemas, välja arvatud harvadel patoloogilistel juhtudel.
Hirmunud jätsid lihtsalt vahele esimese sammu: metoodilise uudishimu, tahe mõista. Nad mõistavad selle maailmakäsitluse tähtsust ja kogevad oma seisundit teatud puudena.
Need on inimesed, kes on jäetud ukse ette, ebamääraselt pahura õhuga ja vastumeelselt kasutavad digitaalset meediat, sageli sunnitud töökohustustest või lihtsalt seetõttu, et tänapäeval nõuavad teatud teenused selle kasutamist.
Tihtipeale siiski taastuvad, neid tuleb erineval määral (rahutu hirmust meeleheiteni) ja sel hetkel, kui nad enda suhtes meelt muudavad ja "asjani jõuavad", hakkavad nad lõbutsema ja võivad selles isegi heaks saada.
Väike isiklik märkus: mõnikord, tõepoolest üha sagedamini, mõistan hirmunud kasutajaid hästi. Arvutiteadus pole alati nii sõbralik ja intuitiivne, kui tundub.
Tõepoolest, mõnes laialt levinud operatsioonisüsteemis näib "bürokraatlik mentaliteet" olevat omane liidese ebaühtluses, mõne lahenduse semantilises ebakõlas, üksteise peal erineva loogikaga kihtide segaduses, et luua arusaamatu segadus.

Teismelise videoalarm Interneti kuritarvitamise vastu

Tehnoloogia pealiskaudne hulk

Ja siin jõuamegi halvima ja, ma kardan, kõige laiemalt levinud probleemini.
Endiselt on laialt levinud dihhotoomia "päris" ja "digitaalse" vahel.
Justkui digimaailm oleks midagi eeterlikku (!), udune ja virtuaalne tähenduses "ei ole tõsi", mis ei suuda meie igapäevaelu mõjutada. Väikesed kasutajad on veendunud, et üks arvuti on sama hea kui teine, miks siis kulutada rohkem?
Et nende 500-aastase sugulase poolt 600 euro või XNUMX frangi eest ehitatud veebisait on nende ettevõttele sama hea kui professionaalne veebisait. Et GDPR on omamoodi ploomimaitseline jäätis.
Et tarkvara saab pausihetkedel välja töötada nii palju, et see maksab teile? Et nende reklaamklipi kõlina jaoks loodud muusikapala ei ole väärt rohkem kui 1.000 eurot: "soccia", kõik on ju arvuti tehtud, eks?
Et paremini mõista pealiskaudsete inimeste (kelleks on, peab ütlema, enamasti ettevõtjad, suurettevõtete juhid, linna- või provintsinõunikud, kesk-kõrge tasemega bürokraadid, ühesõnaga, paraku elavad nad otsustavatel ametikohtadel) tekitatud sotsiaalset kahju paremini mõista, tuleb lähtuda üldisest kaalutlusest, see kehtib globaalsel tasandil.
Auto, mootorratta, mis tahes transpordivahendi juhtimiseks on vaja luba. Üle maailma. Loomulikult ei eeldata autot juhtivatelt inimestelt enam "kvaasimehaanilist" rolli ka seetõttu, et tänapäeval toodetavad autod nõuavad nende juhtimiseks väga tehnilist spetsialiseerumist, sageli spetsiifilist väljaõpet konkreetsetele markidele.
Aga see, et juht (vähemalt seni, kuni müütiline autonoomne sõit pole reaalne funktsioon) teaks vahet roolil ja käigukastil, gaasipedaalil, piduril ja siduril, tundub ju kõigile mõistlik, eks?
Tundub, et see kõik ei kehti tehnoloogiliste seadmete kohta.

Kiirendus Šveitsis küberkuritegevuse vastu

Moodustamine, see teadmata

Siinkohal on keegi arvanud, et "aga Euroopa arvutijuhiluba on olemas": ma eelistaksin seda punkti mitte käsitleda, sest arvan, et see nõuaks eraldi artiklit.
Märgin ainult ja alandlikult, et kui vähemalt "tõelises Itaalia tööelus" on sellel litsentsil väärtus, mis vastab trumbi kahele asjale, võib-olla on sellel struktuurne või kultuuriline põhjus.
Üks on aga selge: konkreetsete platvormidega mitteseotud digitehnoloogia intelligentse ja tõhusa kasutamise koolitust ei toimu või vähemalt pole see hariduslikul või professionaalsel tasemel enamikul juhtudel kohustuslik.
Ja praegune mentaliteet seda justkui ei nõua, ei hooli sellest eriti. Teisest küljest on üks arvuti sama hea kui teine ​​ja üks seade on sama hea kui teine ​​(aga proovige paluda ühel neist "ettevõtjatest" oma Audi A7 Dacia Sandero vastu vahetada ja vaadake, mis ta vastab).
Sellest ka meie toimetaja poolt Facebookis räägitud maitsvad lood Andreas Voigt, mõneti õuduslugusid, mis tagavad jubeda lõbu, kuid panevad meid mõistma ka paljude Itaalia riigi probleemide päritolu.
E-kaubanduse süsteemid, mida müüvad kilode kaupa arvutikonsultandid, kes varsti pärast seda kaovad, viirustest ja pornograafilistest fotodest nakatunud institutsioonilised saidid, isehakanud SEO eksperdid, kes ei tea, mis vahe on veebil ja Internetil.

Digitaalne vastutus: Šveitsi bränd maailmas esimene

Uue digitaalse humanismi poole…

Võib-olla on lahendus digitaalses humanismis, tehnoloogia ja inimkonna uues kohtumises, omamoodi integratsioonis, mis tugineb mõlema maailma parimale, nii et neist saaks üks maailm.
Trend näib olevat selline, et üha õhemaks muutuvate seadmete puhul tahaksid nad peaaegu kaduda, kuni alles jäävad vaid funktsioonid, mida nad täidavad.
Teisest küljest on paljudes sektorites endiselt puudu tõelisest integratsioonist: näiteks muusikas on kadunud maitse ostetud teose või plaadiga seotud "füüsilise" objekti ostmiseks, nii et naasta vana, isegi vinüülplaadi juurde: aga see pole kindlasti lahendus.
Kes lahenduse kirjutab, sellel seda veel pole, aga ta töötab selle kallal.

Šveits küberrünnakutest teavitamise kohustuse poole

Bonus Beat: "bürokraatlik koletis"

Ma ei olnud unustanud, tahtsin lihtsalt parima kokkuvõtteks kokku hoida.
Andke IT-meedium "tõelise bürokraadi" ehk sertifitseeritud koodeksite ja templite järgi põhjendava inimese kätte ja saate hea osa põrgulikest IT-lahendustest, mis endiselt riigihalduse teenuseid nakatavad.
Kindlasti on viimase kahe aasta jooksul toimunud lünklikke parandusi, kuid endiselt on puudu keskpikast projektist ja ülevaatest.
Nii et kõige hullemat tüüpi Utonto, "tõeline informaatikabürokraat", areneb meie hirmunud silme all nagu kirjanik JRR Tolkieni Isengardi tööstustes loodud uruk-hai, mis väljub platsentast, mis on sukeldunud kõige mudasemasse koodi, mida on võimalik ette kujutada.
Ja looge võrguteenuseid, mis suletakse teatud ajal, näiteks kontorid, mis nõuavad trükitud dokumente kolmes eksemplaris. Võib-olla peate maksma tempelmakse ja sekretäritasusid, kus kogu töö on automatiseeritud.
Teenused, mis ei suhtle ametlike andmebaasidega ja nõuavad iga kord kõiki teie andmeid, kuigi neil need juba on, mis "ohutuse huvides" ei luba oma lehtede väljadele kopeerimist ja kleepimist, mis seavad paroolide loomisele uskumatud piirangud, sundides teid õigekirja läbi hüppama.
Kogu lugupidamisega vaese Alan Turingi vastu.

Ja Itaalia annab tehisintellekti plaanile rohelise tule